Lola 38 Hotel; butik konaklama anlayışıyla, misafir memnuniyetini merkeze alan, yenilikçi, güvenilir ve sürdürülebilir hizmet sunmayı hedefler. Değişen ve gelişen turizm sektöründe, özgün yaklaşımı ve yüksek hizmet standartlarıyla tercih edilen bir marka olmayı amaçlar.

​

Bu doğrultuda;

• Etik değerlere bağlı kalarak, misafirlerimizin ihtiyaç ve beklentilerini doğru, hızlı ve özenli bir şekilde karşılarız.

• Hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla, nitelikli insan kaynağına ve çağdaş teknolojik altyapıya yatırım yapar; yenilikçi uygulamaları destekleriz.

• Sürekli eğitimlerle çalışanlarımızın gelişimini, motivasyonunu ve iş memnuniyetini artırarak, hizmet kalitesinin sürdürülebilirliğini sağlarız.

• Çevreye duyarlı, sorumluluk bilinci yüksek ve gelişime açık bir ekip anlayışıyla sektörde fark yaratmayı hedefleriz.

• Güvenilir, samimi ve yenilikçi hizmet anlayışımızla misafirlerimizin memnuniyetini sağlamak ve güvenini kazanmak önceliğimizdir.

• Ekip çalışmasını temel alarak; güler yüz, saygı ve misafir memnuniyetini bir bütün olarak ele alır, hizmetlerimizi planlı ve sürekli bir sistem içinde sunarız.

• Tüm faaliyetlerimizi yürürlükteki yasal mevzuatlara ve Kalite Yönetim Sistemi şartlarına uygun şekilde yürütür; sistemin etkinliğini sürekli iyileştiririz.

Bu ilkeler, Lola 38 Hotel’in Kalite Politikasını oluşturmaktadır.

​

Misyonumuz

Lola 38 Hotel olarak, misafirlerimizin tüm ihtiyaç ve beklentilerini en iyi şekilde karşılayarak; güvenli, konforlu ve huzurlu bir konaklama deneyimi sunmayı amaçlarız.

Ekibimizi değişen koşullara uyum sağlayacak şekilde sürekli geliştirir, yeniler ve bu sayede misafir memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleriz. Yenilikçi bakış açımız, takım ruhumuz ve profesyonel hizmet anlayışımızla misafirlerimize ayrıcalıklı bir deneyim sunarız.

​

Vizyonumuz

Kaliteli, özgün ve yenilikçi hizmet anlayışımızla koşulsuz misafir memnuniyetini sağlayan; butik otelcilik alanında örnek ve öncü bir marka olmak.

​

Bu vizyon doğrultusunda;

• Misafirlerimiz ve çalışanlarımızla ilişkilerimizde karşılıklı saygı, şeffaflık ve dürüstlük ilkelerini esas alırız.

• Topluma, doğal çevreye ve insana karşı sorumluluklarımızın bilinciyle hareket ederiz.

• Teknolojinin sunduğu imkânları hizmet süreçlerimizin tamamına entegre ederiz.

• Misafirlerimizin beklentilerini, her zaman bir adım ötesine taşıyan bir hizmet anlayışıyla karşılamayı hedefleriz.